Steven Gonesh, directeur van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM), betreurt het dat passagiers onlangs de dupe zijn geworden van een vertraagde vlucht naar Suriname. Reizigers hebben bijna 48 uur moeten wachten om vanuit Amsterdam naar ons land te vliegen.
Gonesh gaf aan dat de communicatie met de reizigers op zich goed is verlopen. De SLM was echter afhankelijk van de maatschappij die de vlucht voor de SLM moest uitvoeren, en deze bleek niet in staat de vlucht conform de aangegeven tijd uit te voeren. Passagiers kunnen bevestigen dat zij, zodra ze ingecheckt zijn, continu via e-mail updates ontvangen over hun vlucht.
In gesprek met Stanvaste Radio zegt de directeur alle begrip te hebben voor de boosheid en teleurstelling van de passagiers. Gonesh ging kort in op hoe het ongemak voor de passagiers kan ontstaan. Soms wordt achteraf duidelijk dat passagiers een incorrect e-mailadres opgeven bij de reservering. In andere gevallen kijken mensen niet in hun mailbox, waardoor ze de updates niet ontvangen.
Zonder de oorzaak van het ongemak op andere factoren af te schuiven, zei de directeur dat de SLM nu onderzoekt hoe passagiers in de toekomst beter bereikt kunnen worden. Dit zal spoedig met het publiek worden gedeeld. Het was een hele poos rustig op de route Schiphol-Paramaribo, en volgens de SLM-topman kan er soms een kink in de kabel komen. “Het zijn ongelukkige omstandigheden waar niemand blij van wordt,” laat hij weten. Hij merkte op dat dit ook bij grotere luchtvaartmaatschappijen gebeurt.
De SLM zal er altijd alles aan doen om de service naar de passagiers optimaal te laten verlopen. Ten aanzien van de vrachtvluchten naar Miami zei Gonesh dat er momenteel hierover gesprekken gaande zijn met een Amerikaans bedrijf. Er wordt bekeken om op dinsdag het vervoer van vracht mogelijk te maken. De SLM voert normaal gesproken zes vluchten per week uit naar Miami.
- Wegomlegging in verband met jaarrede president op 1 oktober..
- President roept internationale gemeenschap op Haïti te onde…..
- Padieprijs gestegen maar nog niet rendabel voor boeren..
- Saamaka-jongereneisen bij de Tweede Kamer aandacht voor gro…..
- Investeerders willen zekerheid voortzetting goed beleid in …..
- First lady bespreekt succesvolle kindvriendelijke programma…..
- Hamsteren van gascilinders verboden..
- Nederlandse doaune vindt 2 kg cocaïne in scootmobiel..
- Activist Jamiro Pink die tegen de NDP heeft gestreden wordt…..
- Orkaan John treft Pacifische kust van Mexico..
- ‘Ghettoleider Peppie’ wordt opgespoord na mishandeling van …..
- Bibis versterkt regionale banden binnen Amazone Samenwerkin…..
- 70-jarige man bestolen van SRD 100.000 aan spaargeld..
- Braam: ‘Eerste fase rehabilitatie Palmentuin af’..
- Schoolvervoerders weigeren leerkrachten te vervoeren naar h…..
- Politie: “Pinpashouders wees extra alert rond eind van de m…..
- Verdachte van levensberoving te Grankreek aangehouden..
- MinOWC waakt voor behoud unieke identiteit Suriname..
- VOS-studenten krijgen deel inschrijfgeld terug..
- EZ waarschuwt voor hamsteren gascilinders..
- EZ: hamsteren op gascilinders brengt onnodige schaarste..