Steven Gonesh, directeur van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM), betreurt het dat passagiers onlangs de dupe zijn geworden van een vertraagde vlucht naar Suriname. Reizigers hebben bijna 48 uur moeten wachten om vanuit Amsterdam naar ons land te vliegen.
Gonesh gaf aan dat de communicatie met de reizigers op zich goed is verlopen. De SLM was echter afhankelijk van de maatschappij die de vlucht voor de SLM moest uitvoeren, en deze bleek niet in staat de vlucht conform de aangegeven tijd uit te voeren. Passagiers kunnen bevestigen dat zij, zodra ze ingecheckt zijn, continu via e-mail updates ontvangen over hun vlucht.
In gesprek met Stanvaste Radio zegt de directeur alle begrip te hebben voor de boosheid en teleurstelling van de passagiers. Gonesh ging kort in op hoe het ongemak voor de passagiers kan ontstaan. Soms wordt achteraf duidelijk dat passagiers een incorrect e-mailadres opgeven bij de reservering. In andere gevallen kijken mensen niet in hun mailbox, waardoor ze de updates niet ontvangen.
Zonder de oorzaak van het ongemak op andere factoren af te schuiven, zei de directeur dat de SLM nu onderzoekt hoe passagiers in de toekomst beter bereikt kunnen worden. Dit zal spoedig met het publiek worden gedeeld. Het was een hele poos rustig op de route Schiphol-Paramaribo, en volgens de SLM-topman kan er soms een kink in de kabel komen. “Het zijn ongelukkige omstandigheden waar niemand blij van wordt,” laat hij weten. Hij merkte op dat dit ook bij grotere luchtvaartmaatschappijen gebeurt.
De SLM zal er altijd alles aan doen om de service naar de passagiers optimaal te laten verlopen. Ten aanzien van de vrachtvluchten naar Miami zei Gonesh dat er momenteel hierover gesprekken gaande zijn met een Amerikaans bedrijf. Er wordt bekeken om op dinsdag het vervoer van vracht mogelijk te maken. De SLM voert normaal gesproken zes vluchten per week uit naar Miami.
- Ondernemer beroofd en mishandeld door vier mannen..
- Douane koersen wederom hoger..
- ‘Peppy’ in verzekering gesteld voor zware misha…..
- Silvano Tyndal vanaf 5 september vermist..
- Verdachte ter zake drugsverkoop en overtreding Wet Economis…..
- Recherche Paramaribo houdt “Peppi “ aan..
- Georgina Eleonoor Azimullah Pracht..
- In het duister tasten..
- Owru Yari Fest 2024 volop in voorbereiding..
- Geen tekort aan gascilinders..
- President Santokhi bezoekt Council of the Americas..
- HVB jongeren verafschuwen geweld..
- Lek in cellenhuis..
- “Bettingshops mogen zaterdag en zondag niet open”..
- AOSIS-platform cruciaal voor eensgezindheid en gemeenschapp…..
- Defensie stelt onderzoek in naar discriminatie van Indiërs …..
- Stratair wil nog geen vracht vervoeren voor SLM..
- Powisi heeft dubbel pech; na gevecht nu beroofd..
- Expeditie Coppenamebron: ‘We zijn avonturiers, geen ontdekk…..
- DA’91 wil sterke leiders klaarstomen met trainingen..
- Brug over Parakreek na twee weken nog niet gerepareerd..