Steven Gonesh, directeur van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM), betreurt het dat passagiers onlangs de dupe zijn geworden van een vertraagde vlucht naar Suriname. Reizigers hebben bijna 48 uur moeten wachten om vanuit Amsterdam naar ons land te vliegen.
Gonesh gaf aan dat de communicatie met de reizigers op zich goed is verlopen. De SLM was echter afhankelijk van de maatschappij die de vlucht voor de SLM moest uitvoeren, en deze bleek niet in staat de vlucht conform de aangegeven tijd uit te voeren. Passagiers kunnen bevestigen dat zij, zodra ze ingecheckt zijn, continu via e-mail updates ontvangen over hun vlucht.
In gesprek met Stanvaste Radio zegt de directeur alle begrip te hebben voor de boosheid en teleurstelling van de passagiers. Gonesh ging kort in op hoe het ongemak voor de passagiers kan ontstaan. Soms wordt achteraf duidelijk dat passagiers een incorrect e-mailadres opgeven bij de reservering. In andere gevallen kijken mensen niet in hun mailbox, waardoor ze de updates niet ontvangen.
Zonder de oorzaak van het ongemak op andere factoren af te schuiven, zei de directeur dat de SLM nu onderzoekt hoe passagiers in de toekomst beter bereikt kunnen worden. Dit zal spoedig met het publiek worden gedeeld. Het was een hele poos rustig op de route Schiphol-Paramaribo, en volgens de SLM-topman kan er soms een kink in de kabel komen. “Het zijn ongelukkige omstandigheden waar niemand blij van wordt,” laat hij weten. Hij merkte op dat dit ook bij grotere luchtvaartmaatschappijen gebeurt.
De SLM zal er altijd alles aan doen om de service naar de passagiers optimaal te laten verlopen. Ten aanzien van de vrachtvluchten naar Miami zei Gonesh dat er momenteel hierover gesprekken gaande zijn met een Amerikaans bedrijf. Er wordt bekeken om op dinsdag het vervoer van vracht mogelijk te maken. De SLM voert normaal gesproken zes vluchten per week uit naar Miami.
- Brunswijk heeft spoedonderhoud met dorpshoofden uit marrong…..
- DNV: vlogger Chaudhary Navankar was reeds ‘person of intere…..
- Vier verdachten aangehoudenvoor diefstal middels geweld..
- ‘Zombie’-orkaan John komt weer tot leven..
- Del Castilho verwacht dat jaarrede voorbij zal gaan aan de …..
- Chinese PLA lanceert Eerste ICBM-test in Veertig Jaar..
- # Rusland en China Vervolgen Marine-oefeningen in de Zee va…..
- Israëlisch leger zegt dat het Beiroet als doelwit heeft..
- Marechaussee onderschept 2 kilo coke in scootmobiel uit Sur…..
- DSB heeft nieuwe directie..
- NDP: VHP weer schuldig aan leugens..
- ABOP in zee met partijen die samenwerking met NDP hebben op…..
- Tienergevecht eindigt in steekpartij..
- DNV: Vlogger Chaudhary Navankar was ‘person of interest’ in…..
- Aankomende jaarrede: burgers willen daden en geen beloftes..
- DSB directieteam na goedkeuring CBvS in functie..
- NDP en HVB gaan over tot de orde van de dag..
- Kloof tussen ervaringen van vissers en officiële verklaring…..
- MAS en UKHO gaan samenwerken aan hydrografische onderzoeken..
- Suriname in de Schijnwerpers: De tragikomedie van gisteren..
- Staatsolie en Petrobras ondertekenen samenwerkingsovereenko…..