Steven Gonesh, directeur van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM), betreurt het dat passagiers onlangs de dupe zijn geworden van een vertraagde vlucht naar Suriname. Reizigers hebben bijna 48 uur moeten wachten om vanuit Amsterdam naar ons land te vliegen.
Gonesh gaf aan dat de communicatie met de reizigers op zich goed is verlopen. De SLM was echter afhankelijk van de maatschappij die de vlucht voor de SLM moest uitvoeren, en deze bleek niet in staat de vlucht conform de aangegeven tijd uit te voeren. Passagiers kunnen bevestigen dat zij, zodra ze ingecheckt zijn, continu via e-mail updates ontvangen over hun vlucht.
In gesprek met Stanvaste Radio zegt de directeur alle begrip te hebben voor de boosheid en teleurstelling van de passagiers. Gonesh ging kort in op hoe het ongemak voor de passagiers kan ontstaan. Soms wordt achteraf duidelijk dat passagiers een incorrect e-mailadres opgeven bij de reservering. In andere gevallen kijken mensen niet in hun mailbox, waardoor ze de updates niet ontvangen.
Zonder de oorzaak van het ongemak op andere factoren af te schuiven, zei de directeur dat de SLM nu onderzoekt hoe passagiers in de toekomst beter bereikt kunnen worden. Dit zal spoedig met het publiek worden gedeeld. Het was een hele poos rustig op de route Schiphol-Paramaribo, en volgens de SLM-topman kan er soms een kink in de kabel komen. “Het zijn ongelukkige omstandigheden waar niemand blij van wordt,” laat hij weten. Hij merkte op dat dit ook bij grotere luchtvaartmaatschappijen gebeurt.
De SLM zal er altijd alles aan doen om de service naar de passagiers optimaal te laten verlopen. Ten aanzien van de vrachtvluchten naar Miami zei Gonesh dat er momenteel hierover gesprekken gaande zijn met een Amerikaans bedrijf. Er wordt bekeken om op dinsdag het vervoer van vracht mogelijk te maken. De SLM voert normaal gesproken zes vluchten per week uit naar Miami.
- U-20 natio voor trainingskamp naar Nederland..
- Drie illegale goudzoekers en twee betogers aangehouden in B…..
- Nationale voetbalselectie later vertrokken naar Nederland v…..
- Ex-vriend dood aangetroffen vrouw is verdachte..
- Schaduw over onthulling monument Boekoe: ‘Je mag geen gesch…..
- NDP-fractie eist opheldering over chemische vervuiling in h…..
- Trekker kleinschalige mijnwerkers eist vrijlating actievoer…..
- VS ambassadeur: Democratie hoeksteen samenleving..
- Lijk vrouwspersoon in staat van ontbinding aangetroffen; v…..
- Suriname versnelt procedures voor werk- en verblijfsvergunn…..
- President: “Bezoek AZP niet door opkomende verkiezingen…..
- Surinaamse UNESCO Werelderfgoedsites belicht op World Touri…..
- President: ‘Wij moeten de visserijsector beschermen’..
- Gecoördineerde aanpak situatie rond stuwmeer..
- VS houdt Suriname buiten schot als belangrijke drugshaven i…..
- 57 personen zijn toegelaten tot het Nationaal Leger..
- Voorbereid voedsel van de toonbank verwijderd in Nickerie..
- Ramdin pleit voor prioriteit ‘damage & loss efforts’ vo…..
- Mediahuizen brengen recente cyberdreiging onder aandacht va…..
- Suriname versus Costa Rica in classificatieronde U23 Men’s …..
- Een goed verstaander…..