Steven Gonesh, directeur van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM), betreurt het dat passagiers onlangs de dupe zijn geworden van een vertraagde vlucht naar Suriname. Reizigers hebben bijna 48 uur moeten wachten om vanuit Amsterdam naar ons land te vliegen.
Gonesh gaf aan dat de communicatie met de reizigers op zich goed is verlopen. De SLM was echter afhankelijk van de maatschappij die de vlucht voor de SLM moest uitvoeren, en deze bleek niet in staat de vlucht conform de aangegeven tijd uit te voeren. Passagiers kunnen bevestigen dat zij, zodra ze ingecheckt zijn, continu via e-mail updates ontvangen over hun vlucht.
In gesprek met Stanvaste Radio zegt de directeur alle begrip te hebben voor de boosheid en teleurstelling van de passagiers. Gonesh ging kort in op hoe het ongemak voor de passagiers kan ontstaan. Soms wordt achteraf duidelijk dat passagiers een incorrect e-mailadres opgeven bij de reservering. In andere gevallen kijken mensen niet in hun mailbox, waardoor ze de updates niet ontvangen.
Zonder de oorzaak van het ongemak op andere factoren af te schuiven, zei de directeur dat de SLM nu onderzoekt hoe passagiers in de toekomst beter bereikt kunnen worden. Dit zal spoedig met het publiek worden gedeeld. Het was een hele poos rustig op de route Schiphol-Paramaribo, en volgens de SLM-topman kan er soms een kink in de kabel komen. “Het zijn ongelukkige omstandigheden waar niemand blij van wordt,” laat hij weten. Hij merkte op dat dit ook bij grotere luchtvaartmaatschappijen gebeurt.
De SLM zal er altijd alles aan doen om de service naar de passagiers optimaal te laten verlopen. Ten aanzien van de vrachtvluchten naar Miami zei Gonesh dat er momenteel hierover gesprekken gaande zijn met een Amerikaans bedrijf. Er wordt bekeken om op dinsdag het vervoer van vracht mogelijk te maken. De SLM voert normaal gesproken zes vluchten per week uit naar Miami.
- Duizenden pakketten achtergebleven in Miami..
- Platform boeren binnenland optimistisch over gesprek LVV..
- Launchen trainingssessie van het jeugddatasysteem..
- Cultuurdrager en dansdocent Sandjana Mohan wil meer diepgan…..
- Hardere acties tegen illegale vuilstorters in het vooruitzi…..
- Recherche Regio Midden houdt drie illegale goudzoekers en 2…..
- Guyana-schild partners zetten Interregionaal Amazone Samenw…..
- Kapitein Schalkwijk: “Ik ben verrast door de actie van de j…..
- IMF keurt zevende beoordeling onder extended fund facility …..
- President spreekt de VN op 25 september toe..
- Guyana-schild partners zetten samenwerkingsprogramma voort..
- Regian Eersel maakt zich klaar voor rematch tegen Nicolas..
- Het belang van politieke wil en beleid tegen braindrain in …..
- Kwik blijft rond de 34°C, geen regen..
- Raghoebarsing is de samenleving dankbaar voor alle steun ti…..
- Vijf goudzoekers aangehouden na escalatie bij Koffiekamp..
- Kapitein Shalwijk: “Ik ben verrast door de actie van de jon…..
- Eline Ursula Leonie Bottse (87) Amsterdam 17-9-2024..
- Carla Cornellie Elia (87) Rotterdam 16-9-2024..
- Regering en IMF benadrukken succesvolle 7e review..
- Column: Consistentie..