Steven Gonesh, directeur van de Surinaamse Luchtvaartmaatschappij (SLM), betreurt het dat passagiers onlangs de dupe zijn geworden van een vertraagde vlucht naar Suriname. Reizigers hebben bijna 48 uur moeten wachten om vanuit Amsterdam naar ons land te vliegen.
Gonesh gaf aan dat de communicatie met de reizigers op zich goed is verlopen. De SLM was echter afhankelijk van de maatschappij die de vlucht voor de SLM moest uitvoeren, en deze bleek niet in staat de vlucht conform de aangegeven tijd uit te voeren. Passagiers kunnen bevestigen dat zij, zodra ze ingecheckt zijn, continu via e-mail updates ontvangen over hun vlucht.
In gesprek met Stanvaste Radio zegt de directeur alle begrip te hebben voor de boosheid en teleurstelling van de passagiers. Gonesh ging kort in op hoe het ongemak voor de passagiers kan ontstaan. Soms wordt achteraf duidelijk dat passagiers een incorrect e-mailadres opgeven bij de reservering. In andere gevallen kijken mensen niet in hun mailbox, waardoor ze de updates niet ontvangen.
Zonder de oorzaak van het ongemak op andere factoren af te schuiven, zei de directeur dat de SLM nu onderzoekt hoe passagiers in de toekomst beter bereikt kunnen worden. Dit zal spoedig met het publiek worden gedeeld. Het was een hele poos rustig op de route Schiphol-Paramaribo, en volgens de SLM-topman kan er soms een kink in de kabel komen. “Het zijn ongelukkige omstandigheden waar niemand blij van wordt,” laat hij weten. Hij merkte op dat dit ook bij grotere luchtvaartmaatschappijen gebeurt.
De SLM zal er altijd alles aan doen om de service naar de passagiers optimaal te laten verlopen. Ten aanzien van de vrachtvluchten naar Miami zei Gonesh dat er momenteel hierover gesprekken gaande zijn met een Amerikaans bedrijf. Er wordt bekeken om op dinsdag het vervoer van vracht mogelijk te maken. De SLM voert normaal gesproken zes vluchten per week uit naar Miami.
- Ministerie van Volksgezondheid: Nieuwe tarieven per 1 septe…..
- Consul-generaal Alfons overhandigt geloofsbrieven aan gouve…..
- ‘Gebrek aan communicatie’ veroorzaakt nipte nederlaag Natio…..
- Brunswijk wijst beschuldigende vinger naar EBS-raadslid voo…..
- Medepassagier overleden bij zware aanrijding in Commewijne..
- Daan: Murals over slavernijverleden moeten veerkracht tonen..
- Pané: ‘Koopkrachtversterking voor aov’ers wordt woensdag ge…..
- Brand in verlaten pand aan de Gongrijpstraat..
- Amoksi waarschuwt voor toename criminaliteit in schoolvakan…..
- Regering en Ravaksur plus tekenen principeakkoord: 20% loon…..
- Miljardair vertrekt voor eerste privé-ruimtewandeling..
- Totale sameleving zal opdraaien voor loonsverhoging aan amb…..
- Sieraden uit slavernijverleden als ‘symbool van trots en ve…..
- Chemische stoffen verhouden uit handen van kwaadwilligen..
- Vrachtwagen met chemicaliën lag sinds 26 augustus in stuwme…..
- Coördinator SWM Albina: “Waterprobleem al opgelost, maar we…..
- De Arend neemt voorsprong in basketbal playoffs..
- Albina uit haar frustratie over VP Brunswijk..
- Buurman grijpt in tijdens inbraak; daders ingerekend..
- Vals haar en echte ballen..
- “2024 zal meer internationale bezoekers hebben dan voorheen…..