Veel klachten over hoge SWM-rekeningen

door

NICKERIE – Klachten blijven de redactie van de krant binnenstromen in Nickerie over torenhoge waterrekeningen waarmee klanten geconfronteerd worden. De meeste abonnees die zo een rekening aangeboden krijgen van de Surinaamse Waterleiding Maatschappij (SWM) reageren dan verbaasd, aangezien het meestal gaat om personen gaat die geen openstaande rekeningen hebben. De meeste geven aan achteraf nog een rekening te ontvangen waarvan het bedrag abnormaal hoog is. Bij navraag krijgen zij dan te horen dat het om een ´opgestapelde´ rekening gaat. Op de vraag waarom de rekening hen niet direct was aangeboden toen zij gingen betalen, krijgen zij geen afdoend antwoord. ¨Het enige wat gezegd wordt, is dat het een ´opgestapelde rekening is.

De familie Salarbaks van het Nationaal Project kreeg de vorige week een waterrekening van SRD 8000. De familie, die geen openstaande rekeningen  heeft en elke maand een vast verbruik  van  31m3 heeft, vond het vreemd dat zij zo een hoge rekening kreeg. Zij maakte contact met de afdeling Klantenservice van de SWM Nickerie, waar haar toen is voorgehouden dat het om een opgestapelde rekening gaat die zij moet betalen anders zou de watertoevoer worden afgesloten. Aziez Salarbaks deelt de krant mee dat hij vaker melding had gedaan bij de waterleverancier dat de meterstand niet zichtbaar is doordat het glas van de meter helemaal groen is geworden. Hij kreeg toen te horen dat de SWM nog geen nieuwe meters heeft om die te vervangen. Na gesprekken met de SWM werd de familie voorgehouden dat zij de rekening moet betalen. De familie vindt het erg dat zij nu buiten haar schuld om zo een torenhoge schuld moet betalen. Met de SWM is een regeling getroffen om het bedrag in termijnen te betalen. Echter, zij wil toch nog weten hoe die rekening is ontstaan  en of er inderdaad zoveel water is verbruikt. Indien het inderdaad om een opgestapelde rekening gaat, die buiten de schuld van de klant om is opgestapeld, vraagt zij zich  af waarom SWM de rekeningen opstapelt en niet direct maandelijks aan de klant presenteert. Het blijft in ieder geval vreemd voor de mensen die hiermee geconfronteerd worden. Vaak gaat men wel over tot betaling, omdat men niet wil dat de watertoevoer wordt afgesloten. 

AL

…[+]