Tien jaar Wet op Basiszorg: verbeterde dienstverlening, maar verdere wetgeving nodig

door

Het Uitvoeringsorgaan Basiszorg viert dit jaar zijn tienjarig bestaan. Rebekka Brown-Kortram, ondervoorzitter van het orgaan, benadrukt de blijvende waarde van de Wet op Basiszorg. Ondanks de geboekte vooruitgang zijn er echter nog uitdagingen, zoals het ontbreken van staatsbesluiten van eerdere regeringen. Hierdoor kan het orgaan niet optimaal functioneren, vooral bij het handhaven van de wet en het verzekeren van werknemers.
In de afgelopen tien jaar heeft het orgaan zich getransformeerd, met een uitbreiding van zowel het personeel als de aangeboden diensten. Brown-Kortram pleit ervoor dat alle burgers zich verzekeren bij een verzekeringsmaatschappij, om te voorkomen dat iemand zonder basiszorg komt te zitten. Er is al ondersteunende wetgeving aanwezig, maar de afkondiging van het staatsbesluit is cruciaal voor verdere verbeteringen.
Om de communicatie met de samenleving te verbeteren, heeft het orgaan plannen geïmplementeerd, zoals het plaatsen van klachtenbussen op verschillende locaties. Dit moet burgers in staat stellen hun zorgen en adviezen te delen. Brown-Kortram merkt op dat het aantal klachten is afgenomen, wat een positieve ontwikkeling aangeeft.
Daarnaast is er een oplossing voor burgers die hun zorgkosten niet volledig kunnen betalen: zij kunnen een lening afsluiten bij de Volkskredietbank (VCB). Ook is het registratieproces voor de basiszorgkaart aanzienlijk verbeterd; burgers kunnen nu hun aanvragen digitaal indienen en volgen.