Suriname neemt nieuwe e-visa-applicatie en chatbot in gebruik

door

PARAMARIBO — De nieuwe digitale aanvraagprocedure voor een visum om naar Suriname af te reizen is gekoppeld aan een AI-chatbot die automatisch vragen over het visumproces kan beantwoorden. Luziano Truideman, directeur Algemeen Beheer en Consulaire Zaken op het ministerie van Buitenandse Zaken, International Business en Internationale Samenwerking (Bibis), zei daarover dat het digitaal toegankelijk maken van diensten belangrijk is bij de verbetering van de dienstverlening. “Het is voornamelijk om het gemak te vergroten van de cliënten die de website bezoeken, hetzij voor informatie over het aanvragen van een visum, voornamelijk voor mensen die willen afreizen naar Suriname”, aldus Truideman.

Bibis heeft woensdag in samenwerking met VFS Global de nieuwe e-visa applicatie met bijbehorende chatbot gelanceerd. Minister Albert Ramdin zette met een druk op de knop de website live. Aangegeven wordt dat de AI-chatbot een praktisch voorbeeld is van hoe Artificial Intelligence (AI) overheidsdiensten kan verbeteren. Daarnaast maakt de visumapplicatie het verrichten van betalingen vlotter.ADVERTISEMENT

“Er is vaak nog een gebrek aan bewustzijn over de mogelijkheden én risico’s die met AI gepaard gaan”

Mogelijkheden en risico’s AI

Aan de lancering in de Banquet Hall van Hotel Torarica was een bewustwordingssessie over AI voor leidinggevenden binnen de overheid gekoppeld. Deze werd verzorgd door Datasur en e-Gov. “AI is een opkomende technologie die op diverse manieren haar intrede doet in de samenleving. Toch is er vaak nog een gebrek aan bewustzijn over de mogelijkheden én risico’s die ermee gepaard gaan. Deze workshop is bedoeld om overheidsfunctionarissen daar inzicht in te geven”, legde e-Gov-directeur Prewien Ramadhin uit.

Tijdens de sessie werd onder meer stilgestaan bij de risico’s van onbewust gebruik van open AI-tools. Zo werd besproken dat gegevens die via AI-systemen worden ingevoerd, kunnen worden opgeslagen en hergebruikt; een risico dat vooral speelt bij gevoelige of vertrouwelijke overheidsinformatie. Benadrukt werd daarom het belang van voorzichtigheid en het ontwikkelen van duidelijke beleidslijnen rond het gebruik van AI binnen de overheid.

Ramadhin wees erop dat de bewustwordingssessie slechts het begin is van een breder traject. “Na vandaag gaan we evalueren of verdere, meer diepgaande sessies per ministerie nodig zijn. Ook zullen we onderzoeken of beleid en richtlijnen nodig zijn voor verantwoord AI-gebruik binnen de overheid.”