Supermarkets eisen contante betaling van klanten

07/06/2021 18:03

-
Ivan Cairo

Met deze mededeling werden klanten maandag geconfronteerd bij verschillende supermarkten.
 

PARAMARIBO –
Bij talrijke supermarkten en andere levensmiddelenzaken konden klanten maandag niet met de pinpas betalen. Zij werden door winkeliers voorgehouden dat de pos-apparaten waarmee digitaal betaald kan worden defect zijn of dat “het systeem is uitgevallen”. Dit werd door de redactie van de Ware Tijd geverifieerd bij zowel de banken als BNETS, het bedrijf dat het pos-betaalsysteem beheert.

“Wij hebben in ons systeem gekeken en alle transacties worden
approved (goedgekeurd). Ook hebben wij bij de banken gecheckt en er
zijn geen storingen. Het BNETS interbancair netwerk is
up-and-running, ook on-us (eigen) transacties van de banken
vertonen geen issues”, zegt BNETS-directeur Kenneth Hendrison.
“Mijn vermoeden is dat de winkeliers cash willen hebben. Het ligt
niet aan het betaalsysteem”, voegt hij eraan toe.

Op sociale media regent het klachten over lege atm’s of
pinautomaten die volledig buiten werking zijn. Een medewerker van
De Surinaamse Bank deelt de krant mee dat ook bij die bank er geen
problemen zijn gemeld met betrekking tot het betaalnetwerk.
“Pin-automaten van DSB en POS-machines hebben geen problemen.
Bepaalde winkeliers willen gewoon contant en geven dit aan”, aldus
de medewerker. Ook Finabank-directeur tevens voorzitter van de
Surinaamse Bankiersvereniging, Eblein Frangie, ontkent dat er
problemen zijn met het digitaal betaalnetwerk.

“Bij BNETS werkt alles. Ik denk dat winkeliers de POS-apparaten
gewoon weggehaald disabled hebben om cash te ontvangen”, zegt
Frangie. Bij de Finabank worden alle atm’s regelmatig bevoorraad en
werken alle POS-apparaten. De bewering van winkeliers dat ze bij de
bank niet aan contanten kunnen komen klopt volgens Frangie ook
niet.  Bij de banken kan tijdens de openingstijden normaal
afgestort en opgenomen worden. Bedrijfsklanten van Finabank hebben
speciale pinpassen waarmee zij grote bedragen uit de atm kunnen
pinnen. De SBV-voorzitter stelt verder dat vrijwel alle banken
ondernemers inclusief winkeliers de mogelijkheid bieden om grote
bedragen in contanten op te nemen.

Een klant die vanmorgen vroeg uit huis ging om inkopen te doen
voor een sociaal-project waarmee zij bezig is werd vanaf de Indira
Gandhiweg tot Leidingen geconfronteerd met supermarkten die
“defecte” POS-apparaten opvoerden. Ook het accepteren van betaling
in euro’s werd op verschillende plaatsen geweigerd. Zij pleit
ervoor dat het bankwezen winkeliers en andere ondernemers een
voorkeursbehandelingen geven zodat ze snel hun bankzaken kunnen
afhandelen, waardoor het groter publiek geen slachtoffer wordt van
maatregelen die bij de banken zijn getroffen vanwege de
Covid-19-pandemie.

Gretl Wolfram, voorzitter van de Winkeliers en Ondernemers
Vereniging Suriname (WOVS) zegt desgevraagd dat het vraagstuk dat
zich nu voordoet grotendeels te maken heeft met slechte
internetverbindingen en het gedrag van klanten. “Vaak hebben we
internetproblemen en dan moet die klant wachten voor die
transactie. Vaak lukt het niet bij de eerste keer en moeten klanten
opnieuw hun gegevens invoeren om te swipen”, zegt Wolfram. Dit
zorgt in veel gevallen voor wrevel en wantrouwen bij klanten. “Je
krijgt dan een hele koskosi”. Het duurt nu ook langer voor
winkeliers om transacties die vanwege problemen met internet die
fout zijn gegaan of afgebroken in orde te maken bij de banken.

Vanwege de lockdownmaatregelen en verkeersopstoppingen duurt het
langer om zaken fysiek bij de bank te doen. In de praktijk komt het
volgens de voorzitter regelmatig voor dat de betaling via pos wel
is afgetrokken van de bankrekening van de klant, maar is deze niet
overgemaakt naar de rekening van de winkelier. De administratieve
rompslomp en loperij om deze zaken in orde te maken werken volgens
haar demotiverend op winkeliers om veelvuldig gebruik te maken van
de POS-apparaten. Hoewel op veel plaatsen vrijwel identieke
mededelingen op de winkels zijn geplakt is er volgens Wolfram geen
sprake van een gecoördineerde actie.


 
Tweet 

………… (DWT)


Lees verder

Bron: De Ware Tijd Suriname