Nieuwe e-visa applicatie en chatbot gelanceerd tijdens AI-bewustwordingssessie

Het ministerie van Buitenandse Zaken, International Business en Internationale Samenwerking (BIBIS) heeft in samenwerking met VFS Global een nieuwe e-visa applicatie met bijbehorende chatbot gelanceerd. BIBIS-minister Albert Ramdin heeft bij die gelegenheid met een druk op de knop de website live gezet. Dit vond plaats op 30 april 2025 in de Banquet Hall van Hotel Torarica waar aan leidinggevenden binnen de overheid een AI-bewustwordingssessies werd verzorgd.

Het digitaal toegankelijk maken van diensten is belangrijk bij de verbetering van de dienstverlening. “Het is voornamelijk om het gemak te vergroten van de cliënten die de website bezoeken, hetzij voor informatie over het aanvragen van een visum, voor namelijk voor mensen die willen afreizen naar Suriname”, stelt BIBIS-directeur Algemeen Beheer en Consulaire Zaken, Luziano Truideman. De digitale aanvraagprocedure is gekoppeld aan een AI-chatbot die automatisch vragen over het visumproces kan beantwoorden – een praktische illustratie van hoe AI overheidsdiensten kan verbeteren. Daarnaast maakt de visum-applicatie het verrichten van betalingen vlotter.

Bewustwording rond verantwoord gebruik van AI binnen de overheid heeft een belangrijke plaats. In dit kader heeft op de dag van de lancering een AI-bewustwordingssessie plaatsgevonden door Datasur en e-Gov. Tijdens de sessie werd onder meer stilgestaan bij de risico’s van onbewust gebruik van open AI-tools.

Zo werd besproken dat gegevens die via AI-systemen worden ingevoerd, kunnen worden opgeslagen en hergebruikt – een risico dat vooral speelt bij gevoelige of vertrouwelijke overheidsinformatie. De workshop benadrukte daarom het belang van voorzichtigheid en het ontwikkelen van duidelijke beleidslijnen rond het gebruik van AI binnen de overheid.

...