Luchtvaartmaatschappij in VS verplicht reizigers die te breed zijn om voor extra stoel te betalen

door

Southwest Airlines verplicht reizigers die niet binnen de armleuningen van hun stoel passen binnenkort om op voorhand voor een extra stoel betalen. De nieuwe regel gaat in op 27 januari.

Tot nu toe konden reizigers die extra ruimte nodig hadden dat gratis krijgen.

Op dit moment kunnen ‘plus size’-passagiers vooraf voor een extra stoel betalen met de mogelijkheid om dit geld later terug te krijgen, of ze kunnen een gratis extra stoel op de luchthaven aanvragen.

Onder het nieuwe beleid van de luchtvaartmaatschappij is terugbetaling nog steeds mogelijk, maar niet langer gegarandeerd. Southwest verklaarde dat het een deel van zijn beleid aan het bijwerken is ter voorbereiding op toegewezen stoelen volgend jaar.

“Om ruimte te garanderen, informeren we klanten die eerder gebruik hebben gemaakt van het beleid voor extra stoelen dat ze dit bij het boeken moeten aanschaffen”, aldus de verklaring.

Southwest zal het tweede ticket terugbetalen als de vlucht bij vertrek niet volgeboekt is en beide tickets in dezelfde boekingsklasse zijn gekocht. De terugbetaling moet binnen 90 dagen na de vlucht worden aangevraagd. Als een passagier die een extra stoel nodig heeft er geen vooraf koopt, moet hij of zij er volgens het nieuwe beleid een op de luchthaven kopen. Als de vlucht vol is, wordt de passagier omgeboekt naar een nieuwe vlucht.