Is ChatGPT de nieuwe Google? We doken in de cijfers.

door

DOOR SHIRA OVIDE

Er verschijnen regelmatig koppen die suggereren dat chatbots zoals ChatGPT Google mogelijk aan het vervangen zijn. Misschien gebruik je zelf ook kunstmatige intelligentie in plaats van Google om informatie te vinden over onderwerpen zoals overstromingen in Texas of het laatste nieuws over Robles.

Om feiten van aannames te scheiden, ben ik in de cijfers gedoken. Wat blijkt? Google is nog steeds een van de belangrijkste manieren voor mensen om online nieuws, informatie en producten te vinden. Sorry, AI-fans.

Hoewel Google misschien wat terrein verliest, is het nog steeds verreweg de dominante speler. De data suggereert dat chatbots vooralsnog geen grote deuk maken in het gebruik van Google voor nieuws en informatie.

Chatbots voor nieuws

Uit onderzoek van Similarweb, een bedrijf dat websiteactiviteit analyseert, blijkt dat ChatGPT een groeiende maar nog steeds beperkte rol speelt in hoe Amerikanen online nieuws vinden.

Van januari tot mei dit jaar bezochten ongeveer 3 miljoen mensen een nieuwssite na het klikken op een link in ChatGPT, volgens Similarweb. Een opvallend cijfer, maar vergeleken met zoekmachines valt het in het niet.

Amerikanen bezochten nieuwssites namelijk ongeveer 50 miljard keer via zoekmachines in dezelfde periode. The Washington Post heeft weliswaar een samenwerking met OpenAI (het bedrijf achter ChatGPT), maar voorlopig blijft zoeken via Google de norm.

Belangrijke nuance: Mensen gedragen zich anders wanneer ze chatbots gebruiken in plaats van zoekmachines.

Chatbots (inclusief Google’s AI Overviews) parafraseren vaak informatie uit nieuwsartikelen, wat een andere ervaring biedt dan traditioneel zoeken. Er wordt wel gedacht dat we massaal overstappen op chatbots voor nieuws en informatie, maar de realiteit is complexer.

Chatbots vs. zoekmachines

Extra analyses van webdata door Semrush en SparkToro laten zien dat chatbots nog steeds een minimaal aandeel hebben in websiteverkeer. AI-technologieën zoals ChatGPT, Google Gemini en Claude zijn verantwoordelijk voor minder dan 1 op de 100 websitebezoeken.

Hoewel het gebruik van chatbots het afgelopen jaar sterk is gestegen, blijft het ver achter bij traditioneel zoeken.

“Zoeken is een van de populairste en snelst groeiende functies in ChatGPT,” zei een woordvoerder van OpenAI. “We investeren in een snellere, slimmere zoekervaring en blijven ons inzetten om mensen te helpen kwalitatief hoogwaardig nieuws te vinden.”

Google zelf geeft geen commentaar op marktaandelen.

Rand Fishkin, CEO van SparkToro, vergeleek hoe vaak ChatGPT wordt gebruikt voor typische Google-zoekopdrachten, zoals informatie over de Golden Gate Bridge of het vergelijken van airconditioners. Zijn schatting: wereldwijd worden er dagelijks zo’n 14 miljard Google-zoekopdrachten uitgevoerd, tegenover maximaal 375 miljoen vergelijkbare zoekopdrachten in ChatGPT.

Belangrijke kanttekening: Fishkins schattingen zijn slechts een indicatie. Hij nam bijvoorbeeld niet mee dat chatbots ook voor andere taken worden gebruikt, zoals het samenvatten van rapporten of het schrijven van verhaaltjes. Ook is lastig te meten in hoeverre Google’s eigen AI-functies, zoals AI Overviews, het zoekgedrag beïnvloeden.

Doden chatbots Google Search?

Het antwoord is niet eenvoudig.

Uit gesprekken blijkt dat vooral mediabedrijven zich zorgen maken over chatbots, omdat ze vrezen dat minder mensen rechtstreeks via zoekmachines hun sites bezoeken. Tegelijkertijd overschatten we vaak hoe snel nieuwe technologie oude gewoontes vervangt.

Fishkin: “Wanneer iedereen over een nieuwe technologie praat, lijkt het alsof die alomtegenwoordig is. Maar in werkelijkheid duurt adoptie vaak langer dan we denken.”

Voorlopig blijft het gebruik van ChatGPT voor nieuws en informatie marginaal vergeleken met Google. Maar de ontwikkelingen gaan snel, en zowel mediabedrijven als techreuzen houden de trends scherp in de gaten.

BRON:  artikel door Shira Ovide, The Washington Post.