Geen compensatie voor Telesur-klanten met tweelandensim

PARAMARIBO – Telecommunicatiebedrijf Suriname (Telesur) heeft besloten om eind oktober de dienst Telesur Mobiel Nederland (tweelandensim) te beëindigen. Klanten die 5 euro moesten betalen voor zo’n simkaart, worden echter niet gecompenseerd door het telecommunicatiebedrijf. Opmerkelijk is dat het nu al niet mogelijk is om de tweelandensimkaart te opwaarderen. Telesur heeft ongeveer 22.000 klanten met de genoemde simkaart.
Ongeveer 16 jaar geleden startte Telesur met de dienst Telesur Mobiel Nederland (tweelandensim). Het doel van deze simkaart was om klanten de mogelijkheid te bieden voordelig te bellen in zowel Nederland als Suriname, door tegen lokale tarieven in beide landen te bellen, waardoor klanten goedkoper uitkwamen. De aanschaf van zo’n kaart bedroeg 10 euro, waarvan 5 euro beltegoed inbegrepen was. Daarna moesten klanten steeds opwaarderen.
Gisteren meldde Telesur dat het genoodzaakt is de mobiele dienst Telesur Mobiel Nederland per 31 oktober te beëindigen. “Deze beslissing is het gevolg van veranderende marktomstandigheden en aangepaste wet- en regelgeving in Nederland, waardoor het voor Telesur, als Surinaams staatsbedrijf, niet langer haalbaar is om te opereren op de Nederlandse markt”, aldus de Telesur directie.
Sinds de lancering van Telesur Mobiel Nederland in 2008, heeft Telesur mobiele diensten geleverd aan onder andere de diasporagemeenschap in Nederland. “Het was geen gemakkelijke beslissing, maar de marktomstandigheden veranderen voortdurend en wij moeten onze middelen op de meest effectieve wijze inzetten”, voegt de directie toe.
Telesur meldt in een persbericht dat het klanten zal begeleiden tijdens de overgang. Klanten van Telesur Mobiel Nederland worden persoonlijk geïnformeerd en ondersteund bij de overstap naar alternatieve diensten. De regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming zijn in acht genomen tijdens het beëindigingsproces.
Klanten in Nederland kunnen zich tussen 14 en 24 oktober registreren om over te gaan naar de mobiele dienstverlening van Vodafone prepaid. Klanten in Suriname kunnen zich van 14 oktober tot en met 24 oktober na registratie via de Telesur-website gratis aanmelden om hun TMN-simkaart in te ruilen bij een van de Telesur-vestigingen voor een nieuw prepaidnummer. De TMN-service (tweelandensim-service) zal echter niet meer beschikbaar zijn. Meer details zijn te vinden op de Telesur-website via https://bit.ly/TelesurTMN.…[+]