COMMENTAAR: Consistente communicatie

11/09/2021 12:00


 

HET BEGINT BIJNA als normaal aan te voelen, nog eens een Covid-19-golf teistert ons land. Tijdens de laatste Covid-19-persconferentie is duidelijk geschetst dat, hoewel het misschien bekend aanvoelt, de situatie in de zorg weer nijpend begint te worden en we deze keer niet hoeven te rekenen op veel hulp van buiten.

Tijdens de Covid-19-persconferentie donderdag is ook gemeld dat
de communicatie met het volk over Covid-19 en de situatie
daaromheen anders aangepakt zal worden. Al sinds deze regering
heeft overgenomen, langer dan een jaar terug, is geen consistente
communicatiestrategie bewandeld met betrekking tot Covid-19. Eerst
was het dat behaviour change-communicatie toegepast zou
worden. Later zou de minister het gezicht worden van de campagne,
omdat hij de persconferenties leidde. Nu is er een voorzitter van
de Stuurgroep Covid Communicatie, Soenita Nannan-Panday, die meldt
dat de communicatie nu echt anders zal gaan.

Communicatie is een wetenschap. Over de aanpak daarvan en hoe
een bepaald resultaat te bereiken, zijn hele dikke boeken
geschreven. Consistentie, de boodschap zonder ruis overbrengen,
doen wat je zegt en het goede voorbeeld geven zijn belangrijke
tools om de juiste boodschap over te brengen. Daarnaast is het ook
belangrijk om de strategie af te stemmen op de doelgroep. Het is
dan ook een aanfluiting dat er nog geen eenduidigheid is in de
wijze waarop de voorlichting, met betrekking tot Covid-19, de
verschillende doelgroepen moet bereiken.

De commissie zegt bijvoorbeeld dat het nog steeds zal neerkomen
op de eigen verantwoordelijkheid van de burger, maar zwijgt verder
hoe zij die eigen verantwoordelijkheid zal aanwakkeren. Geen
maatregelen en geen strategie hoe de burger te wijzen op de eigen
verantwoordelijkheid leiden tot situaties die er nu zijn: mensen
lappen de regels aan hun laars, houden feesten en laten impliciet
zien dat er niet wordt opgetreden. Ook dat laat een bepaalde
boodschap zien richting het publiek.

Een ander gevaar van deze zeer gebrekkige communicatie is dat de
groep die niet gelooft in vaccineren toeneemt. Daarmee is er niet
alleen gevaar dat ze wel besmet wordt, maar ook het reëel gevaar
dat het compleet verkeerd gaat op de werkvloer. Als werkgevers,
verzekeringsmaatschappijen en horeca steeds vaker vragen dat
personeel gevaccineerd is, kunnen twee dingen gebeuren: mensen gaan
vaccineren omdat ze geen keus hebben of mensen gaan niet vaccineren
en zitten zonder een baan.

Zie daar nog een reden om een goede consistente
communicatiecampagne te lanceren. Onze economie kan het niet dragen
dat veel mensen thuis zitten omdat ze geen vaccinatie durven te
nemen. Voor de duidelijkheid: er zullen altijd mensen tegen
vaccinatie zijn, maar de regering zou alles in de strijd moeten
gooien om mensen te overtuigen. Dat gebeurt nu nog veel te
weinig.


 
Tweet 

Gerelateerde artikelen