Boze SLM-passagiers door forse vertraging vanuit Amsterdam

door

AMSTERDAM — Vlucht PY993 vanuit Amsterdam naar Suriname van de Surinaamse Luchtvaart Maatschappij (SLM), die gepland was voor woensdag , heeft Schiphol uiteindelijk niet verlaten. De bedoeling was dat het vliegtuig pas donderdag rond vijf uur ’s middag (Nederlandse tijd) zou vertrekken, ofwel met een vertraging van ruim dertig uur. Het nieuw vertrektijd is zeven uur ’s avonds geworden. Dit heeft tot woedende reacties geleid bij passagiers, wiens reisschema behoorlijk in de war is geschopt.
De SLM moet op de route Amsterdam-Paramaribo noodgedwongen gebruik maken van maatschappijen die wetleasediensten aanbieden, dat wil zeggen toestellen met bemanning. Andere opties zijn er niet omdat de nationale carrier vanwege haar slechte financiële situatie en beroerde vooruitzichten niet in slaagt voor langere tijd een toestel te dryleasen, waarbij een eigen crew ingezet kan worden.

“Ik ga zeker een claim indienen bij de SLM. En volgende keer vlieg ik toch echt met de KLM, ook al is dat duurder”

Het is een dure optie die allesbehalve winst gevend is voor de SLM, maar men heeft geen andere keuze. De maatschappij heeft in de afgelopen maanden gebruik gemaakt van zeker tien verschillende maatschappijen.
Overigens met wisselend succes, want er zijn heel wat annuleringen en vertragingen geweest, wat het besmuikte imago van de SLM verder naar beneden heeft gehaald. Ook met de vlucht van woensdag, die wordt uitgevoerd door de in 2020 opgerichte Universal Sky Carrier (USC) uit Duitsland, ging het weer mis.
De Airbus A340-346 die om 10.20 uur moest vertrekken, was in eerste instantie vertraagd. Uiteindelijk kregen de passagiers na uren in onzekerheid te hebben gezeten te horen dat het toestel een technisch mankement had en pas vandaag om 10.20 uur zou vertrekken.
Maar vanmorgen meldde de SLM dat ook dit vertrek was uitgesteld en wel tot 16.00 uur. Uiteindelijk lichtte het vliegtuig pas om 17.00 uur de wielen van Schiphol en zal als alles goed gaat nu rond 21.00 uur (Surinaamse tijd) op Zanderij landen.
Passagiers zijn uiteraard niet blij met deze lange vertraging. “Ik dacht even voor een weekje naar Suriname te gaan voor familiebezoek, ook omdat mijn oma vorige maand is overleden”, zegt de teleurgestelde Natascha. “Het is al kort, maar ik kon niet langer vrij krijgen van mijn werk. Maar nu heb ik uiteindelijk nog geen vijf dagen over. Dat is niets toch? Ik ga zeker een claim indienen bij de SLM. En volgende keer vlieg ik toch echt met de KLM, ook al is dat duurder.”